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四川开放大学办公室管理作业答案

办公室管理

学校: 四川开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）

A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断

B. 只能充当领导的参谋和助手

C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策

D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏

答案: 只能充当领导的参谋和助手

2. 2. 握手持续时间的适宜标准是（ ）

A. 10秒

B. 3至5秒

C. 3秒以内

D. 10秒以上

答案: 3至5秒

3. 3. 拜访他人时比较适宜的时间是（ ）

A. 上午10点到下午4点之间

B. 早晨

C. 下午5点以后

D. 晚饭后

答案: 上午10点到下午4点之间

4. 4. 督查工作的原则不包括（ ）

A. 依法督查

B. 实事求是

C. 讲求时效

D. 督查与代办相结合

答案: 督查与代办相结合

5. 5. 办公室信息工作的要求不包括（ ）

A. 及时

B. 准确

C. 信息量越大越好

D. 完整

答案: 信息量越大越好

6. 6. 在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）

A. 熟练掌握寒暄语

B. 精心安排合影留念

C. 要有“诚心”

D. 高规格接待

答案: 要有“诚心”

7. 7. 下列电话礼仪中错误的是（ ）

A. 与领导通电话，领导先挂

B. 与客户通电话，客户先挂

C. 与年长通电话，年长先挂

D. 与女士通电话，男士先挂

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8. 8. 介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ ）

A. 姓名

B. 职位

C. 年龄

D. 单位

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9. 9. 行政办公费用中的“三项经费”不包括（ ）

A. 职工福利费

B. 职工福利费

C. 工会经费

D. 业务招待费

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10. 10. 公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（ ）

A. 5厘米

B. 4.5厘米

C. 4.2厘米

D. 6厘米

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11. 11. 我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

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12. 12. 办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。

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13. 13. 谈话礼仪中，用手指指人一般被视为不礼貌的动作。

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14. 14. 调查和研究是一回事。

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15. 15. 决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。

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16. 16. 办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

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17. 17. 涉外礼仪中以右为尊。

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18. 18. 引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

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19. 19. 名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

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20. 20. 一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

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21. 1. 重要的或大量印制的公文对校对工作的要求是（ ）

A. 实施三校、四校

B. 实施一校

C. 实施二校

D. 无特定校对要求

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22. 2. 在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（ ）

A. 原则上主送一个上级机关

B. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关

C. 抄送下级机关

D. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门

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23. 3. 关于密级公文的传递，下列说法错误的是（ ）

A. 应选择安全的交通工具

B. 应采取相应的安全保密措施

C. 可以通过快递公司传递，以提升传递速度

D. 应选择安全的交通路线

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24. 4. 向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）

A. 严格执行一文一事制度

B. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏

C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示

D. 请示理由要充分，要求和建议要具体

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25. 5. 关于档案库房管理，下列说法错误的是（ ）

A. 认真做好库房的安全、保密工作

B. 库房内档案柜、架均统一编号

C. 编号顺序从下至上，从右至左

D. 库内无人时要关好门窗，关闭照明电源

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26. 6. 关于电子档案的归档范围，下列说法错误的是（ ）

A. 包括文件本身

B. 包括支持性文件

C. 包括数据文件

D. 不包括有关纸质文件

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27. 7. 在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（ ）

A. 办公室人员帮其纠正后发出

B. 退交起草部门补充或修正

C. 即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发

D. 修改回来的文稿不再重新复核

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28. 8. 在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（ ）

A. 信封上写有领导亲启的信件

B. 有密级的信件

C. 没写名字的信件

D. 公开出版的杂志的赠阅信件

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29. 9. “四分四注意”立卷方法不包括（ ）

A. 分年度

B. 分级别

C. 分问题

D. 分纸型

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30. 10. 电子公文的处理（ ）

A. 只能在网上办理

B. 在网上分发流转时，无需做登记、管理等

C. 可以印制成纸质文件分发处理

D. 不能网上处理与纸质处理相结合

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31. 11. 密级公文不能带离办公室或带回家。

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32. 12. 公文行文时越级行文是普遍现象。

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33. 13. 部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。

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34. 14. 档案盒封面应标明全宗名称。

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35. 15. 保密档案通常可以根据需要复印、外借。

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36. 16. 上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。

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37. 17. 收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。

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38. 18. 档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。

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39. 19. 档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。

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40. 20. 电子文档不存在销毁问题。

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41. 1. 会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）

A. 会前

B. 会中

C. 茶歇

D. 会后

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42. 2. 中型规模的会议人数一般是（ ）

A. 数千人

B. 百人上下至数百人

C. 数十人

D. 十人以下

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43. 3. 会议的直接成本不包括（ ）

A. 会议文件资料费

B. 会议文件资料费

C. 会议设备和用品费

D. 时间成本

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44. 4. 制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（ ）

A. 会议主持人

B. 会议发言人

C. 会议参加人员

D. 会务人员

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45. 5. 下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ）

A. 会议讲话信息

B. 会议书面信息

C. 会议声像信息

D. 公开性会议信息

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46. 6. 公共关系工作的特点不包括（ ）

A. 以公众为对象

B. 以公众为对象

C. 以惠己为原则

D. 以长远为方针

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47. 7. 危机的特点不包括（ ）

A. 意外性

B. 严重性

C. 危害性

D. 经常性

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48. 8. 危机管理的原则不包括（ ）

A. 转移焦点原则

B. 维护信誉原则

C. 快速反应原则

D. 以人为本原则

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49. 9. 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ）

A. Glad to meet you!

B. How do you do?

C. Good morning!

D. Hi

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50. 10. 下面属于办公室用语禁忌的是（ ）

A. 中途先走说“失陪”

B. 等候别人说“恭候”

C. 需要考虑说“斟酌”

D. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。

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51. 11. 会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。

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52. 12. 会议的主办者就是会议的主持人。

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53. 13. 为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。

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54. 14. 大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。

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55. 15. 大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。

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56. 16. 办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。

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57. 17. 组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。

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58. 18. 危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。

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59. 19. 请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。

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60. 20. 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。

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