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四川开放大学公关与沟通作业答案

公关与沟通

学校: 四川开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在( )上的平等

A. 实力

B. 经济利益

C. 法律

D. 级别

答案: 经济利益

2. 2. 谈判中，作为卖方，报价起点要（ ）。

A. 低

B. 高

C. 既要低又要接近理想报价

D. 既要高又要接近理想报价

答案: 既要高又要接近理想报价

3. 3. 商务谈判客观存在的基础和动力是（ ）。

A. 目标

B. 利益

C. 合作

D. 需要

答案: 利益

4. 4. 下列哪一项不符合演讲选题的要求（ ）。

A. 主题要鲜明深刻

B. 适合听众需求

C. 切合演讲者自身实际

D. 只根据演讲者自己的好恶选择

答案: 只根据演讲者自己的好恶选择

5. 5. 按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为软型谈判、硬型谈判和( )。

A. 原则型谈判

B. 集体型谈判

C. 横向谈判

D. 投资谈判

答案: 原则型谈判

6. 6. 演讲稿一般是由开头、主体、结尾三部分构成，在开头部分，演讲者一般是（ ）。

A. 分析问题

B. 提出问题

C. 解决问题

D. 讨论问题

答案: 提出问题

7. 7. 下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（ ）。

A. 反问劝导法

B. 场外沟通

C. 站在对方立场说服对方

D. 先重复对方的意见，然后再削弱对方

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8. 8. 属于国际商务活动中人员风险的是（ ）。

A. 政治风险

B. 市场风险

C. 自然风险

D. 技术风险

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9. 9. 一般情况下，商务谈判中可以公开的观点是（ ）。

A. 己方的最后谈判期限

B. 谈判主题

C. 最优期望目标

D. 实际期望目标

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10. 10. 经常发生谈判破裂的阶段是谈判的（ ）。

A. 准备期

B. 初期

C. 中期

D. 后期

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11. 11. 演讲活动是在特定时空中进行的，演讲的内容往往都是针对特定时代中出现的特定问题进行的，这体现了演讲内容的（ ）。

A. 现实性

B. 理论性

C. 综合性

D. 单一性

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12. 12. 谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于( )。

A. 进取型

B. 关系型

C. 权力型

D. 自我型

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13. 13. 处理谈判僵局最有效的途径是（ ）。

A. 邀请高级别领导人介入谈判

B. 将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态

C. 当谈判僵局出现后再磋商

D. 僵局出现后撤换谈判人员

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14. 14. 英国人的谈判风格一般表现为( )。

A. 讲效率

B. 守信用

C. 按部就班

D. 有优越感

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15. 15. 价格条款的谈判应由( )承担。

A. 法律人员

B. 商务人员

C. 财务人员

D. 技术人员

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16. 16. 在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（ ）。

A. 封闭式提问

B. 开放式提问

C. 引导式提问

D. 借用式提问

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17. 17. 酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（ ）。

A. 赞美语

B. 刁难他人的斗气语

C. 手势语

D. 推托语

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18. 18. 当谈判人员远离集体和上级领导而独自与对方谈判时，特别需要的素质是（ ）。

A. 专业知识

B. 个人性格

C. 年轻化

D. 主观能动性

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19. 19. 商务谈判开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（ ）。

A. 良好的谈判气氛

B. 合理的报价

C. 反复磋商

D. 确定谈判目标

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20. 20. 支付方式对谈判最大的影响是（ ）。

A. 汇率风险

B. 利息损失

C. 预期利润的变化

D. 市场风险

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21. 1. 直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（ ）。

A. 请求成交法

B. 保证成交法

C. 从众成交法

D. 选择成交法

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22. 2. 在谈判中达成一致意见最理想的话题是（ ）。

A. 单刀直入的话题

B. 轻松愉快的话题

C. 抓住谈判问题的中心话题

D. 敏感性的话题

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23. 3. 价格条款的谈判应由( )承担。

A. 法律人员

B. 商务人员

C. 财务人员

D. 技术人员

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24. 4. 处理谈判僵局最有效的途径是（ ）。

A. 邀请高级别领导人介入谈判

B. 将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态

C. 当谈判僵局出现后再磋商

D. 僵局出现后撤换谈判人员

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25. 5. 推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出异议的方法是（ ）。

A. 补偿法

B. 转折处理法

C. 委婉处理法

D. 直接反驳法

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26. 6. 谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于( )。

A. 进取型

B. 关系型

C. 权力型

D. 自我型

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27. 7. 演讲活动是在特定时空中进行的，演讲的内容往往都是针对特定时代中出现的特定问题进行的，这体现了演讲内容的（ ）。

A. 现实性

B. 理论性

C. 综合性

D. 单一性

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28. 8. 在演讲即将结束时，演讲者总结概括演讲的主要观点，进一步强调、突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容，进而更好地理解演讲者的观点，给听众留下一个清晰、完整、深刻的印象。这种结尾方式是（ ）。

A. 抒情式结尾

B. 感召式结尾

C. 总结式结尾

D. 引申式结尾

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29. 9. 谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )。

A. 礼物价值

B. 礼物包装

C. 礼物类型

D. 感情价值

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30. 10. 当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（ ）。

A. 迎送语

B. 请托语

C. 征询语

D. 推托语

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31. 11. 写作演讲稿时，要避免（ ）。

A. 适合说和听

B. 要有“弹性”

C. 主题明确

D. 不给演讲者预留临场发挥空间

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32. 12. 演讲者通过引用成语、谚语、格言警句、名人名言或诗词等作为演讲的结束。这种结尾方式是（ ）。

A. 感召式结尾

B. 总结式结尾

C. 呼应式结尾

D. 警言式结尾

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33. 13. 在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（ ）。

A. 封闭式提问

B. 开放式提问

C. 引导式提问

D. 借用式提问

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34. 14. 支付方式对谈判最大的影响是（ ）。

A. 汇率风险

B. 利息损失

C. 预期利润的变化

D. 市场风险

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35. 15. 当谈判人员远离集体和上级领导而独自与对方谈判时，特别需要的素质是（ ）。

A. 专业知识

B. 个人性格

C. 年轻化

D. 主观能动性

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36. 16. 商务谈判开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（ ）。

A. 良好的谈判气氛

B. 合理的报价

C. 反复磋商

D. 确定谈判目标

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37. 17. 商务信息最集中的机构是（ ） 。

A. 专业外贸公司

B. 同行业企业

C. 领使馆

D. 银行

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38. 18. 酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（ ）。

A. 赞美语

B. 刁难他人的斗气语

C. 手势语

D. 推托语

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39. 19. 如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（ ）。

A. 了解求职者特长及知识的深度与广度

B. 了解个人价值观、抱负、生活理念等

C. 考察求职者的求职动机

D. 考察以往的业绩

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40. 20. 自我介绍包括两部分内容，一是自然情况介绍，二是（ ）。

A. 家庭环境介绍

B. 政治面貌介绍

C. 学识、才能的介绍

D. 期望薪资的介绍

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41. 21. 谈判中，作为卖方，报价起点要（ ）。

A. 低

B. 高

C. 既要低又要接近理想报价

D. 既要高又要接近理想报价

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42. 22. 下列哪一项不符合演讲选题的要求（ ）。

A. 主题要鲜明深刻

B. 适合听众需求

C. 切合演讲者自身实际

D. 只根据演讲者自己的好恶选择

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43. 23. 商务谈判追求的主要目的是（ ）。

A. 让对方接受自己的观点

B. 让对方接受自己的行为

C. 平等的谈判结果

D. 互惠的经济利益

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44. 24. 源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（ ）。

A. 真实异议

B. 虚假异议

C. 服务异议

D. 权利异议

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45. 25. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在( )上的平等

A. 实力

B. 经济利益

C. 法律

D. 级别

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46. 26. 按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为软型谈判、硬型谈判和( )。

A. 原则型谈判

B. 集体型谈判

C. 横向谈判

D. 投资谈判

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47. 27. 商务谈判客观存在的基础和动力是（ ）。

A. 目标

B. 利益

C. 合作

D. 需要

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48. 28. 下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（ ）。

A. 反问劝导法

B. 场外沟通

C. 站在对方立场说服对方

D. 先重复对方的意见，然后再削弱对方

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49. 29. 经常发生谈判破裂的阶段是谈判的（ ）。

A. 准备期

B. 初期

C. 中期

D. 后期

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50. 30. （ ）是人类最重要的交通工具，也是人类表达思想和情感的重要载体。

A. 数字符号

B. 语言

C. 文字

D. 文学

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51. 31. ( )是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

A. 幽默

B. 模糊

C. 双关

D. 委婉

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52. 32. 销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（ ）。

A. 夸大不实之词

B. 隐私问题

C. 不雅之言

D. 主观性的议题

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53. 33. 演讲稿一般是由开头、主体、结尾三部分构成，在开头部分，演讲者一般是（ ）。

A. 分析问题

B. 提出问题

C. 解决问题

D. 讨论问题

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54. 34. 在兜售价格较高的配套设备时，我们可采用哪种报价方法（ ）？

A. 加法报价

B. 减法报价

C. 乘法报价

D. 除法报价

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55. 35. 属于国际商务活动中人员风险的是（ ）。

A. 政治风险

B. 市场风险

C. 自然风险

D. 技术风险

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56. 36. 谈判中最关键、最困难、最紧张的阶段是（ ）。

A. 开局阶段

B. 报价阶段

C. 磋商阶段

D. 成交阶段

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57. 37. 英国人的谈判风格一般表现为( )。

A. 讲效率

B. 守信用

C. 按部就班

D. 有优越感

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58. 38. 顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（ ）。

A. 尊重

B. 幽默

C. 委婉

D. 反语

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59. 39. 一般情况下，商务谈判中可以公开的观点是（ ）。

A. 己方的最后谈判期限

B. 谈判主题

C. 最优期望目标

D. 实际期望目标

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