厦门开放大学连锁经营管理作业答案

连锁经营管理

学校: 厦门开放大学

问题 1: 1. 超市是指开架售货，集中收款，满足社区消费者日常生活需要的零食业态。（ ）

选项:

答案: 正确

问题 2: 2. 世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁。（ ）

选项:

答案: 正确

问题 3: 3. 连锁经营企业人力资源管理的特征是（ ）

选项:

• A. 管理空间的分散性

• B. 岗位工作能力的复合性

• C. 员工素质的多样性

• D. 管理对象的复杂性

答案: 管理空间的分散性

问题 4: 4. 直营连锁不需要相当的资金实力，企业可以实现迅速的业务扩张。（ ）

选项:

答案: 错误

问题 5: 5. 连锁经营管理体系由组织系统，运营系统，支持系统与控制系统构成。（　 ）

选项:

答案: 正确

问题 6: 6. 公司全体员工的心愿，全体员工共同的目标可以称为（ ）。

选项:

• A. 企业远景

• B. 企业愿景

• C. 企业文化

• D. 企业经营目标

答案: 企业愿景

问题 7: 7. 直营连锁的缺点是（ ）。

选项:

• A. 开店需要庞大资本，降低资金和商品成本

• B. 易发挥整体优势，降低资金和商品成本

• C. 门店的自主权较小，缺乏活力

• D. 店铺分散，有利于占领市场

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问题 8: 8. 全球最大的自由连锁超市组织者是1932年创建于荷兰的SPAR.（ ）

选项:

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问题 9: 9. 特许连锁的优势是总部可以在不占用很多资金的情况下实现快速扩张。（ ）

选项:

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问题 10: 10. ＂胜家缝纫机公司＂是在美国出现最早的连锁经营店。（ 　 ）

选项:

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问题 11: 11. 懒蚂蚁效应告诉我们：（　）。

选项:

• A. 分工协作的重要性

• B. 观察和分析市场动态的重要性

• C. 连锁经营的规模经济性

• D. 统一指挥的重要性

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问题 12: 12. 对特许经营的特点，下列说法错误的是( )

选项:

• A. 特许经营是授予人和很多独立商号之间经销商品的一种契约

• B. 特许经营是一种流通的方式，特许经营权由母公司授予个人或小公司在某一特定范围及某一段时间内，按其规定方式经营销售的一种特权

• C. 在特许经营权的存续时期中，提供一个经营权利的保证，并时时提供有关特许店在组织、训练、销售、及管理方面的协助与铺导

• D. 特许经营是一种高成本但效率高的流通方式

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问题 13: 13. 按照一般的观点，连锁经营起源于（ ）

选项:

• A. 中国

• B. 美国

• C. 英国

• D. 法国

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问题 14: 14. 规模化是连锁经营方式产生的客观条件，能直接产生较好的经济效益。（ ）

选项:

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问题 15: 15. 在商品定价时,常用的定价方法有哪些? （ ）

选项:

• A. 成本加成定价法

• B. 目标利润定价法

• C. 顾客感受价值定价法

• D. 随行就市定价法

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问题 16: 16. 我国连锁经营的现状是?（ ）

选项:

• A. 外资连锁企业迅速扩张

• B. 各业态增长速度保持一致

• C. 连锁经营发展速度缓慢

• D. 连锁形式和业态多样化

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问题 17: 17. 连锁总部的基本职能主要有：政策制定、店铺开发、商品管理、促销管理、店铺督导等，由不同的职能部门分别负责。（ ）

选项:

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问题 18: 18. 自愿连锁也称合同连锁。（ ）。

选项:

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问题 19: 19. 直营连锁的缺点之一是开店需要庞大资本，发展速度较慢。（ ）

选项:

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问题 20: 20. 经营同类商品的若干家门店可称为连锁店。（ ）

选项:

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问题 21: 21. 特许连锁就是总部和分店之间以资产为纽带，由总部全资或控股开设下属分店，体现所有制和经营权的高度集中。（ ）

选项:

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问题 22: 22. 连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? （ ）

选项:

• A. 组织结构

• B. 专业化

• C. 标准化

• D. 简单化

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问题 23: 23. 划分连锁经营的标志不能单看门店的数量，而应考察其经营管理的特点是否符合连锁经营的内涵。（ ）

选项:

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问题 24: 24. 连锁店常用的薪资制度有哪些?

选项:

• A. 固定薪资制

• B. 薪资加奖金制

• C. 奖金制

• D. 钟点计薪制

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问题 25: 25. 关于连锁经营，下列说法正确的是（ ）

选项:

• A. 就加盟店的自主权而言，直营连锁是几乎没有，自由加盟连锁则较大，而特许加盟连锁很小。

• B. 直营连锁的总部要承担分店的费用，享用其利润；自由加盟连锁的总部不分担加盟店的费用但要分享其利润。

• C. 直营连锁与特许加盟连锁使企业较容易树立与维持其整体形象。

• D. 在直营连锁与特许加盟连锁下，总部对分店的约束力较强。

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问题 26: 26. 连锁企业为顾客提供统一的商品和服务，有利于使消费者对连锁企业产生信任感和依赖感，更能增强顾客的忠诚度。（ ）

选项:

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问题 27: 27. 连锁门店的标识统一不仅有利于消费者识别，更重要的是能获取消费者对该连锁企业文化的认同，从而产生积极的消费行为。（ ）

选项:

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问题 28: 28. 标准化是指连锁经营企业在经营管理的重要环节和重要方面实行统一、规范、制度化的管理。（ ）

选项:

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问题 29: 29. 员工培训的方式主要有哪些?（ ）

选项:

• A. 职前培训

• B. 在职培训

• C. 脱产培训

• D. 自我教育

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问题 30: 30. 1984年8月首家（ ）的开业，被视为中国内地连锁经营的开端。

选项:

• A. 麦当劳连锁店

• B. 联华超市便利店

• C. 皮尔卡丹专卖店

• D. 国美电器

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问题 31: 31. 直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密。（ ）

选项:

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问题 32: 32. 自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需.（ ）

选项:

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问题 33: 33. 连锁经营根据联结纠正和联结运作方式的不同，可以分为哪几类? ( )

选项:

• A. 直营连锁

• B. 自由连锁

• C. 特许连锁

• D. 贴牌连锁

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问题 34: 34. 直营连锁又称为什么?（ ）

选项:

• A. 正规连锁

• B. 合同连锁

• C. 自由连锁

• D. 自愿连锁

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问题 35: 35. 自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予。（ 　 ）

选项:

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问题 36: 36. 直营连锁又称（ ）

选项:

• A. 自由连锁

• B. 特许连锁

• C. 合同连锁

• D. 正规连锁

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问题 37: 37. 自由连锁的缺点是凝聚力不强，组织关系不稳定等。（ ）

选项:

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问题 38: 38. 连锁经营企业的员工招聘都是采用外部招聘的方式。（ ）

选项:

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问题 39: 39. 自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果。（ ）

选项:

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问题 40: 40. 受传统职业理念的影响，连锁企业的从业人员的招聘工作非常困难，因此需要改革招聘的形式，除了提供合理的薪金外，要突出对良好的企业文化、系统的职业生涯等进行宣传，才能吸引更多的有志人才进入本企业。（ ）

选项:

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问题 41: 41. 在职培训的常用方式有哪几种? （ ）

选项:

• A. 座谈式

• B. 课堂培训

• C. 模拟培训

• D. "肩半肩"帮带培训

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问题 42: 42. 连锁经营企业可以从（ ）等多方面对员工进行绩效考核。

选项:

• A. 德

• B. 能

• C. 勤

• D. 绩

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问题 43: 43. 连锁企业的薪酬主要由（ ）构成。

选项:

• A. 基本工资

• B. 绩效工资

• C. 津贴

• D. 福利

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问题 44: 44. 连锁企业的人员配置既要考虑员工需求的数量，同时要注重员工的素质与人才的开发。（ ）

选项:

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问题 45: 45. 下列不属于连锁企业组织结构的形式的是（ ）。

选项:

• A. 直线型组织

• B. 直线职能型组织

• C. 事业部组织

• D. 督察型组织

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问题 46: 1. 堆头、货架附近可以堆放一些库存商品，以便给顾客营造一种货源充足的气氛。

选项:

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问题 47: 2. 商圈也称交易区域，是指以连锁门店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。

选项:

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问题 48: 3. 卖场陈列配置的原则有哪些？（ ）

选项:

• A. 分区位

• B. 入口处通常规划为百货商品

• C. 便利性

• D. 清洁的卖场

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问题 49: 4. 加盟是总部将自己的无形资产，包括商标、商号、专利、经营管理模式等许可给加盟商，加盟商按照合同规定在总部的统一指导下从事经营活动。

选项:

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问题 50: 5. 门店选址固然要考虑该区域的现状，但是更重要的是对该区域未来发展潜力的预测。

选项:

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问题 51: 6. 多数情况下，店内的装饰用色要同时使用多种颜色，以避免呆板的形象。

选项:

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问题 52: 7. 门店标准色一般选择3种以上色彩。

选项:

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问题 53: 8. 连锁店选址的原则有哪些？ （ ）

选项:

• A. 方便顾客购买

• B. 方便商品配送

• C. 遵守法律法规

• D. 获得最大收益

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问题 54: 9. 下列哪项是运营系统的职能?（ 　 ）。

选项:

• A. 物质保障

• B. 信息保障

• C. 门店开发

• D. 财务保障

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问题 55: 10. 连锁店选址首要原则是方便顾客购买。

选项:

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问题 56: 11. 连锁店的基本货源有自有货源和外部货源。

选项:

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问题 57: 12. 第二磁石点通常陈列消费者购买频率最高，采购能力最强的一类商品，如蔬菜、肉类、日用品等。

选项:

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问题 58: 13. 在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（ ）

选项:

• A. 快速车道旁

• B. 同类商店集聚地

• C. 高层建筑物内

• D. 店铺密度过大的地区

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问题 59: 14. 下列哪项是连锁店选址需具备的条件?（ ）

选项:

• A. 便利的交通条件

• B. 人口的数量及特征

• C. 持续经营能力不强

• D. 经济状况欠佳区

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问题 60: 15. （ ）是指所完成的销售量或销售金额在门店销售业绩中占主导地位的商品。

选项:

• A. 主力商品

• B. 滞销商品

• C. 辅助商品

• D. 关联性商品

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问题 61: 16. 店内的色调应该与商店的性质、风格相一致，否则影响商店的形象，使其失去个性。

选项:

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问题 62: 17. 连锁门店在选址中，一定要注意避开竞争对手，另辟蹊径。

选项:

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问题 63: 18. 下列哪一项是商品组合定价的一种情形?（ ）

选项:

• A. 心理定价

• B. 差别定价

• C. 促销定价

• D. 渗透定价

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问题 64: 19. 通常，规模较大的门店将出口与入口分开，门店出口一般高以顾客流量大、交通方便的一边。

选项:

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问题 65: 20. 划定商圈的方法有? （ ）

选项:

• A. 数学方法

• B. 直接划定法

• C. 经验法

• D. 类比法

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问题 66: 21. 商圈的范围一般可按销售额与人流量分为3个层次，主要商圈的人流量应占该店的（　 ）。

选项:

• A. 50%-70％

• B. 90％以上

• C. 10%-30%

• D. 60％

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问题 67: 22. 要连锁门店的网点扩张模式中，圈地模式是一种激进的开店策略，因此经营风险更大。

选项:

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问题 68: 23. 第一磁石点通常陈列当季最新商品和流利商品。

选项:

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问题 69: 24. 商品陈列要按照先进后出原则。

选项:

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问题 70: 25. 店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据。

选项:

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问题 71: 26. 商圈的范围一般可按销售额与人流量分为3个层次，核心商圈的人流量应占该店的90%以上。

选项:

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问题 72: 27. 连锁卖场整体布局根据顾客的流动线路，可分为（ ）三种基本类型。

选项:

• A. 格子式布局

• B. 自由流动式布局

• C. 随意式布局

• D. 岛屿式布局

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问题 73: 28. 商品摆放高度要合理，要根据商品的大小和消费者的视线、视度来综合考虑。

选项:

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问题 74: 29. 商品在排放的时候所要掌握的原则有?（ ）

选项:

• A. 杂乱无章

• B. 尽量往高处放

• C. 便于取放

• D. 陈列无序

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问题 75: 30. 量感陈列一般使用的场合包括：低价促销、季节性促销、节假日促销、新产品促销、媒体大力宣传、顾客大量购买等。

选项:

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问题 76: 31. 下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列? （ ）

选项:

• A. 突出陈列

• B. 端头陈列

• C. 去盖包装整箱陈列

• D. 量感陈列

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问题 77: 32. 门店照明应尽量利用自然光源，这样既降低费用，又能使商品在自然光下保持原色，避免消费者由于光线的落差而感到不舒服。

选项:

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问题 78: 33. 门店所处地理位置的交通环境是影响门店经营状况的重要因素之一。

选项:

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问题 79: 34. 造成商品滞销的主要原因有（ ）。

选项:

• A. 供货不及时，延误销售时机

• B. 进价或采购成本过高

• C. 促销或陈列方式不佳

• D. 因品质问题导致顾客退货，造成积压

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问题 80: 35. 在超市的五大磁石点中，负责吸引顾客走到卖场最里面的任务的是（ ）磁石点。

选项:

• A. 第一

• B. 第二

• C. 第三

• D. 第四

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问题 81: 36. 商圈分析对于连锁企业的生存与发展至关重要，体现在（ ）。

选项:

• A. 是连锁企业人事管理的基础工作

• B. 是新设门店选址的基础工作

• C. 有利于调动企业内部积极性

• D. 是新设门店制定经营策略的基本依据

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问题 82: 37. 对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?

选项:

• A. A

• B. B

• C. C

• D. D

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问题 83: 38. 影响定价的因素有?（ ）

选项:

• A. 商品的需求弹性

• B. 价格带的选择

• C. 商品种类的多少

• D. 销售收入的多少

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问题 84: 39. 在进行ＡＢＣ库存控制时，Ｃ类产品应实施高度严密控制。

选项:

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问题 85: 40. 连锁经营企业门店选址需考虑的经营环境条件主要包括（ ）。

选项:

• A. 消费群体特征

• B. 客流情况、竞争店数

• C. 场地面积、租金水平

• D. 道路现状、停车条件

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问题 86: 41. 位于楼宇中的门店，为了吸引顾客，使顾客从远处便能看见门店，就在屋顶竖起一个广告语，它不仅可以用来宣传自己的门店，同时也可以厂商合作，用来做商品广告。

选项:

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问题 87: 42. 音乐可以使顾客心情舒畅，因此门店播放背景音乐应选择当季流行的音乐，并且音乐的音量要大、节奏要快。

选项:

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问题 88: 43. 商品分类管理是将顾客目标性一致的产品或品类陈列在一起或相邻的位置，以促进顾客的连带购买，提高超市的销售额。

选项:

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问题 89: 44. 以下哪些是卖场设计的原则？（ ）。

选项:

• A. 笔直

• B. 平坦

• C. 照明好

• D. 通畅，没有障碍物

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问题 90: 45. 招牌是以实物为载体，力求通过精心设计来展示店名、店标的一种门店外观显示物。主要类型有（ ）。

选项:

• A. 屋顶招牌

• B. 标志杆招牌

• C. 正面招牌

• D. 路边标志牌

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问题 91: 1. 下列哪一项属于可变成本?（ ）

选项:

• A. 店铺的租金

• B. 水电费

• C. 利息

• D. 兼职人员的工资

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问题 92: 2. 女店员进行适当的化妆，是对消费者的一种尊重，也能提升形象。

选项:

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问题 93: 3. 配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。

选项:

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问题 94: 4. 连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分?( )

选项:

• A. 后台管理信息系统

• B. 前台零售开票系统

• C. 数据传送管理

• D. 查询管理

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问题 95: 5. 收银员应注重收银工作中的仪容，以下不属于收银员服装仪容的原则的是（ ）

选项:

• A. 整洁

• B. 简单、大方

• C. 富有朝气

• D. 长发过肩

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问题 96: 6. 商品的成本一般可分为固定成本和可变成本。

选项:

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问题 97: 7. 超市商品的条形码最常见的是采用QR码。

选项:

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问题 98: 8. 区分直营连锁店与其它经营形式的关键是?（ ）

选项:

• A. 分店所有权

• B. 总公司特许权的授予

• C. 分店财务所有权

• D. 投资大小

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问题 99: 9. 特许连锁的财务关系是哪一种财务关系?（ 　 ）

选项:

• A. 核心层的财务关系

• B. 紧密层的财务关系

• C. 半紧密层的财务状况

• D. 松散层的财务关系

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问题 100: 10. 广告是企业以付费的形式，通过一定的媒介，向广大目标顾客传递信息的有效方法。

选项:

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问题 101: 11. 从采购订单发出到拿到货物这段时间为前置时间。

选项:

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问题 102: 12. 供应商选择的原则有哪些？ ( )

选项:

• A. 必须把供应商组合起来

• B. 每一种商品选择两三个供应商

• C. 按价格带来选择选供应商

• D. 随企业发展要不断更换供应商

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问题 103: 13. 导购员营销技巧的主要方法有（ ）。

选项:

• A. 问题接近法

• B. 好奇接近法

• C. 利益接近法

• D. 演示接近法

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问题 104: 14. 以下关于收银员的操作中，正确的是（ ）

选项:

• A. 在收到大钞时，应当着顾客的面仔细检查钱币真假

• B. 为避免收到假币，对于顾客提出的换零钱要求予以婉拒

• C. 如临时有急事，收银员可以离开收银台处理相关工作

• D. 如零钱不够，应当使用小糖果代替找零

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问题 105: 15. “电脑收银机+扫描器”式的POS收银系统较适用于规模较大、收银台数较多的连锁超市，电脑收银机兼有收银及存取商品销售数据的功能。

选项:

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问题 106: 16. 商品可以退换的原则是（ ）。

选项:

• A. 不残、不脏、不走样、没有使用过、没有超过规定期限、不影响再次售出的一般性商品

• B. 使用过，但对其质量、使用价值不构成任何影响的商品

• C. 出售时已经过期失效、残损变质的商品

• D. 购买后超过有效期的商品、售出之后不再经营的商品

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问题 107: 17. 主要由导购员掌握门店促销活动、特价商品及商品存放位置等信息，收银员无须过问。

选项:

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问题 108: 18. 对可退换可不退换的商品，原则上以不退换为主。

选项:

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问题 109: 19. 零售业正逐渐与电子商务融合发展，实体店“触网触电”可以采取（ ）等手段。

选项:

• A. 建立网上商店

• B. 微信、微博营销

• C. 与电子商务企业合作

• D. Email邮寄卖场DM广告

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问题 110: 20. 自愿连锁又称为什么?（ ）

选项:

• A. 合同连锁

• B. 加盟连锁

• C. 正规连锁

• D. 合作连锁

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问题 111: 21. 顾客投诉意见的处理原则有哪些？ ( )

选项:

• A. 不能与顾客争执

• B. 尊重顾客的感觉

• C. 处理时间越早越好

• D. 准确把握顾客的真正意图

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问题 112: 22. 心理定价又有哪几种定价方式？ ( )

选项:

• A. 尾数定价

• B. 声望定价

• C. 折扣定价

• D. 差别定价

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问题 113: 23. 物流含义上的包装，主要目的是为了：保护商品，区分商品和实现半年的单品化。

选项:

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问题 114: 24. 固定薪资制较适用于门市营业人员。

选项:

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问题 115: 25. 经济采购批量是使商品采购费用与储存费用之和为最低的一次采购数量。

选项:

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问题 116: 26. 物流系统是一个大跨度系统主要体现在：地域跨度大和时间跨度大。

选项:

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问题 117: 27. 下列哪一项不属于物流费用?（ 　 ）

选项:

• A. 配送费

• B. 运输费

• C. 租借费用

• D. 收发货处理费

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问题 118: 28. 折扣定价是指当顾客一次或累计购买的数量或金额超过一定标准时，商家提供给消折扣特价。

选项:

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问题 119: 29. 营业员在营业高峰时应做到“接一、顾二、招呼三”。

选项:

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问题 120: 30. POS是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换，它是通信技术、网络技术与计算机技术的有机集成。

选项:

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问题 121: 31. 连锁经营的优势有?( )

选项:

• A. 提高效率,降低成本

• B. 经营水平的提高

• C. 降低风险

• D. 管理难度比较大

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问题 122: 32. 商业橱窗展示的目的是促进商品的销售，其首要任务是产生较强的吸引力，使人驻足停留在橱窗前，抓住消费者的感受，以达到招揽消费者的目的。

选项:

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问题 123: 33. 目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有? ( )

选项:

• A. Windows类

• B. NetWare类

• C. UNIX系统

• D. Linux

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问题 124: 34. 超市收银员的工作职责除了结账服务外，还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

选项:

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问题 125: 35. 连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是?（ ）

选项:

• A. 需支付成本比较低

• B. 拥有房产所有权

• C. 有发展成熟的商圈

• D. 享受房产增值带来的收益

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问题 126: 36. 导购员要善于揣摩顾客的心理，根据顾客的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有针对性地进行服务。

选项:

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问题 127: 37. 按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型？ ( )

选项:

• A. 基本服务

• B. 连带服务

• C. 附属服务

• D. 额外服务

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问题 128: 38. 收银员在营业后应当结清账款，填写清单并在其他工作人员的监督下将现金装入钱袋交给店长。

选项:

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问题 129: 39. 下列哪一个不是POP广告的形式?（ ）

选项:

• A. 报纸

• B. 杂志

• C. DM单

• D. 车箱媒体广告

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问题 130: 40. 专柜是指单一的产品以高度集中的管理模式进行销售，从而传达出产品的专业、高档的信息。

选项:

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问题 131: 41. 在应对价格战时连锁店可采取的策略有维持原价，降低价格和调整商品群。

选项:

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问题 132: 42. 连锁企业的成本管理主要是通过商品毛利率、费用开支标准及范围、销售费用率三大指标。

选项:

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问题 133: 43. 在连锁门店进行的促销活动主要包括三种形式：店头促销，现场促销和展示促销。

选项:

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问题 134: 44. 收银员在接收顾客付款后应唱票确认收到的金额并对顾客唱付找零，以防误解。

选项:

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问题 135: 45. 超市商品的条形码最常见的是采用（ ）。

选项:

• A. EAN13码

• B. 39码

• C. QR码

• D. 交叉25码

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问题 136: 1. 一些特殊的药品像胰岛素，它们的价格需求弹性为零。

选项:

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问题 137: 2. 下列哪一项不是展示陈列的方法?（ ）

选项:

• A. 量感陈列

• B. 突出陈列

• C. 端头陈列

• D. 去盖包装整箱陈列

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问题 138: 3. 连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？（ ）

选项:

• A. 运输

• B. 储存与保管

• C. .包装

• D. 配送

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问题 139: 4. 尾数定价属于什么定价?（ ）

选项:

• A. 商品组合定价

• B. 差别定价

• C. 心理定价

• D. 折扣定价

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问题 140: 5. 商品调整包括新商品引入和滞销品淘汰两种基本手段。

选项:

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问题 141: 6. 管理信息系统的英文首字母缩写是? （ ）

选项:

• A. MIS

• B. DSS

• C. AM

• D. JIT

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问题 142: 7. 零食连锁巨头进军金融业有着先天优势，例如苏宁银行可以利用其电器销售门店数量上的优势，快速弥补其网点不足的短板。

选项:

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问题 143: 8. 一些经营规模较大或门店数量较多的连锁企业常在互惠互利原则的指导下，共同出资建设配送中心来完成配送任务。

选项:

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问题 144: 9. 对顾客投诉意见的处理原则有：不能与顾客争执；尊重顾客的感觉；处理时间越早,行动越迅速,效果越好；准确把握顾客的真正意图等。

选项:

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问题 145: 10. 配送中心除了储存货物外，还需根据相关需要对有些货物进行加工，例如（ ）

选项:

• A. 对肉类、生鲜品的切割包装

• B. 对大包装货物的分类

• C. 对有些商品加贴标签

• D. 为商品粘贴条形码

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问题 146: 11. 在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价?（ ）

选项:

• A. 引入阶段

• B. 发展阶段

• C. 成熟阶段

• D. 衰退阶段

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问题 147: 12. 连锁店选址的原则有：方便顾客购买；方便商品配送；长远发展能力；获得最大收益；遵守法律法规等。

选项:

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问题 148: 13. 连锁企业与供应商签订采购合同后，大部分商品均直配直送。

选项:

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问题 149: 14. 为了减少偷盗造成损耗，应安排专人在卖场出口处认真检查与核对每一位顾客所购商品。

选项:

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问题 150: 15. 钢笔与墨水属于哪一类商品组合?（ ）

选项:

• A. 替代性商品

• B. 互补性商品

• C. 促销商品

• D. 一般商品

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问题 151: 16. 粮食,蔬菜等商品的需求弹性为?（ ）

选项:

• A. 0

• B. 介于0和1之间

• C. 1

• D. 大于1

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问题 152: 17. 在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式?（ ）

选项:

• A. 限时促销

• B. 面对面促销

• C. 赠品促销

• D. 免费试用

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问题 153: 18. 在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指? （ ）。

选项:

• A. 缓慢撇脂

• B. 快速撇脂

• C. 缓慢渗透

• D. 快速渗透

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问题 154: 19. 下列事项中，对于卖场属于不安全事项的是（ ）

选项:

• A. 水产品区保持地面的干燥

• B. 消防通道上散落着卡板、商品

• C. 对购物车、货架进行定期检查

• D. 对消防设施进行定期检查

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问题 155: 20. 下列不属于收银员操作不当而造成的损耗的是( )

选项:

• A. 搬运工具使用不当，造成商品破损

• B. 商品在销售过程中受到污染

• C. 收货数据录入错误

• D. 遗漏商品扫描

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问题 156: 21. 比较短途中等连锁餐饮企业的连锁发展路径是自由连锁。

选项:

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问题 157: 22. 售点广告是指?（ ）

选项:

• A. POP

• B. MIS

• C. EDI

• D. POS

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问题 158: 23. 连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系。

选项:

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问题 159: 24. 供应商直供配送只适用于配送时效性要求高、商品价值高，对储运工作专业性要求比较高，单品销售量比较大的商品。

选项:

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问题 160: 25. 智能购物车目前在防损领域尚未广泛使用的主要原因是（ ）

选项:

• A. 成本较高

• B. 购物车重量较大

• C. 购物车功能过于强大

• D. 购物车容易发生故障

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问题 161: 26. 员工应当将公司的利益放在第一位，因此当门店的财产面临火灾、抢劫等威胁时，要不顾个人安危，尽量保证公司财产的安全。

选项:

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问题 162: 27. 第三方配送模式是基于外包的物流模式，其优点在于连锁企业可以专注于核心业务，提高其核心竞争力。

选项:

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问题 163: 28. 确定配送中心数量的原则主要有? （ ）

选项:

• A. 设施投资费用

• B. 物流费用

• C. 配送服务水平

• D. 供应商供货能力

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问题 164: 29. 连锁企业共同配送模式是指连锁企业之间为了提高物流配送效率以及实现配送合理化，利用各自的物流配送能力或配送渠道建立的一种相互补充的配送合作模式。

选项:

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问题 165: 30. 特许经营的发展模式不仅适用于经济型酒店，高档酒店也可以采取特许加盟的发展方式。

选项:

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问题 166: 31. 经济实力雄厚、销售规模较大或自身拥有较好的配送网络，大型的连锁企业适合的配送模式是（ 　）。

选项:

• A. 共同配送模式

• B. 自营配送模式

• C. 供应商配送模式

• D. 第三方配送模式

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问题 167: 32. 差别定价主要有四种形式：顾客差别定价，产品形式差别定价，产品部位差别定价和销售时间差别定价。

选项:

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问题 168: 33. 比较适合中等连锁餐饮企业的连锁发展路径是（ ）

选项:

• A. 直营连锁

• B. 特许加盟

• C. 自由连锁

• D. 企业联盟

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问题 169: 34. 社会上的骗术经常翻新花样，因此门店要经常对员工进行防骗培训，及时了解与更新防损防骗的策略。

选项:

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问题 170: 35. 凡是社会资本创办的连锁医院都是盈利性医院，只有公立医院才是非盈利性的。

选项:

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问题 171: 36. 中小型连锁企业适用采用自营物流配送模式。

选项:

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问题 172: 37. 下列属于收银员操作不当而造成的损耗的是( )

选项:

• A. 搬运工具使用不当，造成商品破损

• B. 商品在销售过程中受到污染

• C. 收货数据录入错误

• D. 遗漏商品扫描

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问题 173: 38. 下列哪些是电子货币？（　 ）

选项:

• A. 信用卡

• B. 电子钱包

• C. 电子支票

• D. 信用证

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问题 174: 39. “连锁”和（ ）是经济型酒店成功的两大要素。

选项:

• A. 规模

• B. 品牌

• C. 资金

• D. 服务

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问题 175: 40. 配装是指工作人员根据送货路线，将不同门店的货物组合装载在同一辆货车上，充分利用货车车厢容量，提高运输效率，降低送货成本。

选项:

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