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成都开放大学管理学基础作业答案

管理学基础

学校: 成都开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

A. 情绪

B. 信息操控

C. 选择性知觉

D. 非语言提示

答案: 选择性知觉

2. 2. 5．现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。

A. 建设性冲突

B. 破坏性冲突

C. 日常冲突

D. 利益性冲突

答案: 建设性冲突

3. 3. 组织冲突产生的基本原因有（ ）。

A. 组织中个体自以为是的态度

B. 组织中个体差异的客观存在

C. 组织中个体假设相似的存在

D. 组织中个体利己动机的存在

答案: 组织中个体自以为是的态度# 组织中个体差异的客观存在# 组织中个体假设相似的存在# 组织中个体利己动机的存在

4. 4. 管理冲突一般包括（ ）等步骤。

A. 诊断冲突

B. 分析冲突

C. 支持冲突

D. 干预冲突

答案: 诊断冲突# 分析冲突# 干预冲突

5. 5. 1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）

答案: 错误

6. 6. 2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）

答案: 正确

7. 7. 3．正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ）

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8. 8. 4．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）

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9. 9. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）

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10. 1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）

A. 挫折

B. 紧张

C. 防范

D. 焦虑

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11. 2. 强化理论中的强化类型有（ ）。

A. 积极强化

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 自然消退

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12. 3. 归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。

A. 内部原因和外部原因

B. 稳定性

C. 可控性

D. 激励程度

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13. 4. 1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）

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14. 5. 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（ ）

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15. 6. 3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）

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16. 7. 4.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ ）

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17. 8. 5.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）

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18. 9. 3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。

A. 内容型激励理论

B. 过程型激励理论

C. 行为改造激励理论

D. 需要型激励理论

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19. 10. 5.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。

A. 自然消退

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 积极强化

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